貯金と節約

@nifty(ニフティ)のサポートセンターに電話が繋がらなかった件を解決した

更新日:

のんたろ
ブログ更新久々です
かぶ
というのもだな、、最近イライラすることがあってだな

はい、久々の投稿がこれかという感じなんですが、

最近引っ越ししたんですね。それで価格.comかなんかで契約していた

フレッツ光と共にプロバイダを解約する必要があったんですよ。

インターネットの費用は全てクレジットカードで支払っているので、
自分がどこのプロバイダと契約しているとかはギリギリわかって、
それがniftyだったんですが、解約までに一苦労したっていう話です。

@ニフティのホームページが死ぬほど使いづらい件

いや、これ本当に、自分が仕事としてやらせていただきましょうか?!って位、

ユーザビリティがなくて、色々なページをループしまくるんですわ。

しかも別タブで開いてくれないせいで、本当に同じページを延々とループし続けるんですね。

ニフティを解約したいだけなのに、解約ページに中々たどり着けない

そうこうして、頑張って辿りつけるページが下記です。

http://support.nifty.com/support/member/tetsuduki/kaiyaku/kaiyaku.htm

http://support.nifty.com/support/member/tetsuduki/kaiyaku/attention.htm

http://support.nifty.com/support/member/kaiyaku/id_err.htm

ここでiDとPASSを求められます。

人によっては、iD/PASSをしっかり保存している人もいると思うんですが、
自分は契約してから6年間も経っていることもあり、ID,PASSなんぞ覚えている訳もなく
下記のID/PASSを忘れた方はこちらのボタンから、新たに問い合わせることにした次第です。

ニフティID確認方法

http://support.nifty.com/support/member/idpass/index.htm

このページを見ている方は、多分同じルートを辿っているものと信じています。

絶対俺だけじゃないはずだ。

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IDすらわからないので、より面倒臭い

IDがわからないと、パスワードも当然の如く教えてもらえることはないので、
IDを忘れた」というボタンを選択すると、このポップアップが表示されるんですね。

@ニフティiDの調べ方

いやさ、どっちなんだかわからないから(←)

まぁニフティのプロバイダを契約しているんだから、
ここは「はい」という事でクリックすると、下記に飛ぶんですね。

@niftyID忘れた

http://support.nifty.com/support/member/idpass/id_check.htm

アルファベット3文字+数字5桁というヒントはもらえましたが、自分で設定したものではなく、設定されたものなので、わかるはずもありません。ただでさえ、パスワードは忘れがちなのにも関わらず、勝手に決められたIDを覚えていられるのか!っていう話ですよ、全く。ということで、こんなヒントでIDはわかりません

ちなみに@niftyユーザIDというのは自分で決められるIDなので、普段自分が使っているようなIDになります。普段niftyのサービスなんぞ使っていないので、わかったところでという話ではありますが。。

どうでしょうか、今んとこ自分と同じ境遇でしょうか。大丈夫です、読み進めてください、結論から言うと自分は解約までたどり着きました。安心して付いてきてください(笑)

@nifty IDを忘れてしまったら・・・

さて、@niftyIDがわからないので、ここにたどり着きますね。

@niftyID紛失

はい、紙ないですよね?(持っているなら、もう解決です!ログインして解約へ進んでください)

かぶ
こんな紙切れ1枚どこにあるんだか

さぁ、次に行きましょう。紙を持っていない人にもチャンスが残っています。

@niftyユーザー名は覚えていますか?

はい、出ました!@niftyユーザ名。先ほどの自分で登録できるniftyのIDですね。覚えていますか?普段と同じIDを登録しているからログインできるかも!やったー!解放されるー!と思った方・・・

 

・・・

 

・・・

 

残念!!!

 

ただし、事前に@niftyユーザー名の登録が必要です。

登録していた方おめでとう!登録していなかった方残念!(自分と同じです)

次に進みましょう。

のんたろ
普通登録しなくない?

@ニフティユーザID

チャレンジしてもらえばいいと思うんですが、自分は少なくとも登録していなかったので、この方法ではIDはわかりませんでした。ログインできないから、マイページ的なところにもたどり着けないんだよ。

3.普段インターネットに使っているパソコンはお手元にありますか?

@niftyでインターネット接続をする場合、@nifty IDが必要です。
そのため、普段@niftyのインターネットに使っているパソコンがお手元にあれば、
接続設定からお客様の@nifty IDを確認することができるかもしれません。

かぶ
いやいや、そんなID残っているケースとか稀では??

極め付けがこれです。

@ニフティID調査方法

ご利用ではない方向け・・・っ!!

 

ご利用ではない方・・・・!!

残念カイジ

これが現実・・・!ほとんどの人が無線LAN使用者だろ・・・。現実的に。。

最後の手段です。

それでも確認できなかったときは・・・

のんたろ
最後の手段・・・っ!

ニフティサポートセンター電話

はい、もう電話しかありません。電話して聞きます。付いてきていますか、自分は電話で聞きました。はい、長々書いておいてなんですが、自分は電話で確認しました。ただわかっています、、自分にはわかっているんです。「そこまではわかる、自分も同じ事をやった」そう、電話まではたどり着けるんですわ、みんなたどり着ける。そこからなんですよね。俺は越えてやったよ。付いてきてください。

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ニフティサポートセンターに電話で問い合わせる

電話をするボタンを押すと、このページにたどり着きますね。

http://support.nifty.com/support/madoguchi/

ニフティ問い合わせ

あれ?メールいけるんじゃん!って思った方、ネクロゴンドの洞窟のようなループにハマりますよ、気をつけてください。(参照:ドランゴクエスト3より)

ちなみにメールで問い合わせの行き着く先は、こうなっています。

http://support.nifty.com/support/madoguchi/mail/

http://support.nifty.com/support/member/tetsuduki/kaiyaku/

素直に電話で問い合わせよう

解約の電話になるので、ページ下部にある既に会員の方を押して、進みましょう。

http://support.nifty.com/support/madoguchi/tel/customer.htm

URLにtelと入っているので、順調に進んできていますよ。最初からここを紹介しろって?
・・・違うでしょう?

きっと、ここまでは辿り着いているはずなんです。
電話するところまでは出来ているはずです。

その後完結が出来ないから、イライラしながら調べてこのページを見ていると思ってます。
なぜなら自分がそうであったから。そして少しでも平和な世の中になってほしいと思い、
こうやってわざわざ怒りに任せて、ブログを書いています。続けます。下記に着くと思います。

ニフティ電話問い合わせ

法人ではないので、@nifty会員の方を押して進みましょう。
法人の方であれば、すいません、色々と煽ってしまいすいませんが
よくわからないです。

niftyIDハガキ

結論、お手元に@niftyIDはなくても大丈夫です。だって無いから!!

niftyIDが知りたいので問い合わせているので、ここは躊躇しなくても良いです。
自分は躊躇しました、電話して動揺してしまうのも嫌だったので。でも要りません。

電話番号は下記の2つです。今はみんなスマホを持っているので、
スマホからかける方がメインになるでしょう。

電話
Tel:0120-32-2210

スマホ
Tel:03-5860-7600

電話代金をこちら負担で支払っているにもかかわらず、ガイダンス時間が長いです。
1番を押して、次に2番を押してガシガシと進みましょう。ふぅ、これで一安心です。

のんたろ
プルルルル・・・
のんたろ
プルルルル・・・
のんたろ
プルルルル・・・

「ただいま、電話が大変混み合っております。」

「改めておかけなおし頂くか、今しばらくお待ちください。。」

かぶ
ほいほい、待ちますよ
のんたろ
プルルルル・・・
のんたろ
プルルルル・・・
のんたろ
プルルルル・・・

「ただいま、電話が大変混み合っております。」

「改めておかけなおし頂くか、今しばらくお待ちください。。」

かぶ
・・・一体いつになったら・・・

はい、そうなんです。電話繋がらないんですよね。マジで、全く。

びっくりするくらい繋がりません、ニフティのサポートセンター電話繋がりません!!

 

助けて!マジで解約できない

ってくらい、繋がりません。

ちなみに自分は30分放置状態で電話し続けましたが、繋がることはありませんでした。

ちなみにこれは自分だけでは無いようです。

これ本当にびっくりするくらい電話繋がらなくて、
ここまで電話させないサイト設計(無限ループ設計)にしておいて、
それでも尚、電話してくる人って本当にマジの人なのに、それを逆撫でする位
電話が繋がらないのよ。いやはや、マジで。

解約できなければ、毎月お金かかるので、こちとら必死です。

かぶ
ケチとかでなくて、サービスとしてどうなの

結局どうしたの?ニフティサポートセンター電話番号をゲット

普通に考えてみると、そりゃそうなんですよ、お客さんがいなくなってしまうので、
いかにして解約させないかが肝なんです。電話に出ないことはなくとも、諦めて
「また今度にするか」と思わせれば、1日契約を延ばす事ができますからね。

普通、うん普通・・・ではない。

解約するために必死なんだから、なんでもするぞ。

と言う事で、一番最初に申し込んだカカクコムを見に行くことにしました。

カカクコムニフティ

 

ここにニフティの電話番号が書いてあるんですわ。

ちなみに問い合わせ窓口のURL(http://support.nifty.com/support/madoguchi/mail/index.htm)は先ほどの無限ループなページにたどり着くので、押しても無駄です。

 

ニフティカスタマーセンター電話繋がる

ここの選択している電話番号、これスマホからでも共有です。

はい、そうです。ここは新規申し込みを受け付ける電話番号です。

新規契約を受け付ける電話は、対応を厚くしますよね。少なくとも解約の電話受付よりも

先ほど30分以上放置された電話も3コールほどですぐに電話が繋がります。

電話がつながれば、こっちのもんです。

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かぶ
すいません、@niftyIDがわからないんですが

「すいません、こちらは新規受付の電話番号でして、、、」

かぶ
あ!そうなんですね、電話しても繋がらなかったので・・・

という事で、答えは

新規の受付の電話番号に電話する!

電話番号はこちらです

TEL:0120-50-2210
【受付時間】10:00~19:00/年中無休
通話料無料/携帯電話・PHS着信可 

無事、解約できたら、コメントしてくれよな!

お疲れ様!楽しいインターネットライフを!

のんたろ
株の事よりマジだな
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かぶじゃぱん

かぶじゃぱん。通称:かぶさん。このブログを書いている人。家賃の支払いと家事担当。のんたろさんにはバレないようにサイトを更新している。株主優待銘柄が好き。投資額は少なめ、飲食系ばかり買ってる。まるで桃鉄の1年目のようですわ。

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